研究問題

市場細分：確定顧客細分的潛在變量。如根據顧客對經濟、便捷、性能、舒適和豪華的重視程度，將新車購買者分組，可能產生5個細分市場。

產品研究：確定影響消費者選擇的品牌屬性。如可從防蛀牙、潔齒、口味、使口氣清新和價格等幾個方面評估牙膏品牌。

廣告研究：了解目標市場的媒體消費習慣。

價格研究：用來發現價格敏感顧客的主要特征。

◆ 基本原理

因子分析的基本目的就是用少數幾個因子去描述許多指標或因素之間的聯系，即將相關比較密切的幾個變量歸在同一類中，每一類變量就成為一個因子(之所以稱其為因子，是因為它是不可觀測的，即不是具體的變量)，以較少的幾個因子反映原資料的大部分信息。運用這種研究技術，可以方便地找出影響消費者購買、消費以及滿意度的主要因素是哪些，以及它們的影響力(權重)運用這種研究技術，還可以為市場細分做前期分析。

◆ 因子分析的適用條件

樣本量：樣本量與變量的比例應控制在5：1

總樣本量不少于100，而且原則上越大越好

各變量間必須具有相關性

公因子是幾個相關變量的總結，不相關則沒有必要做因子分析

KMO檢驗要通過。比較變量間簡單相關和偏相關系數，范圍在0-1之間;變量間的簡單相關系數遠大于偏相關系數，KMO值接近1，適合做因子分析。

◆ 適用研究類型

U&A研究：探究消費者對產品的態度，確定影響影響因子，然后進行聚類分析，細分消費群;

Life-Style研究：主要使用功能句子測量技術;

Brand-Imagine&Attributes 研究：對產品，對企業，對品牌;

滿意度研究：尋求影響顧客滿意度評價的基礎因子。