湖南華天物業(yè)管理有限責任公司成立于2000年5月，系華天實業(yè)控股集團有限公司全資子公司，注冊資金伍佰萬元人民幣，是國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、長沙市物業(yè)管理協(xié)會副理事長單位，年營業(yè)收入近億元，物業(yè)服務(wù)項目40余個，管理面積超過800萬平方米。

公司堅持在物業(yè)管理服務(wù)各項工作中以“人本、誠信、規(guī)范、創(chuàng)新”的企業(yè)理念，創(chuàng)立了以“滿意+驚喜”為特色的華天物業(yè)模式。在省內(nèi)同行中率先通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認證并導入企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)，建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，充分運用制度化、程序化、標準化、專業(yè)化手段開展科學管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為全面了解華天物業(yè)在管的銷售案場、住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和人員服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)其物業(yè)管理服務(wù)的短板，為華天物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主忠誠度提供咨詢策略建議， 2018年3月，長沙華夏經(jīng)緯市場調(diào)查有限公司受華天物業(yè)委托，啟動業(yè)主第三方滿意度調(diào)查。

本期調(diào)研內(nèi)容包括門禁安保服務(wù)、清潔綠化服務(wù)、標識指引服務(wù)、物業(yè)維修服務(wù)、消費管理服務(wù)、文化生活服務(wù)、工作人員服務(wù)、社區(qū)智能服務(wù)、業(yè)主忠誠度等。